HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich eine online Ticketausstellung ermöglichen?
  • Nutzen Sie unser Online-Buchungssystem, um Ihre Tickets zu buchen. Wählen Sie die Art Ihrer Reise (einfache Fahrt, Hin- und Rückfahrt oder mehrere Fahrten) und folgen Sie den Schritten in unserer Online-Engine.
Reisen Sie von Italien nach Griechenland oder umgekehrt?
  • Sie können unsere Online-Engine auf der Homepage nutzen, indem Sie oben links auf Online buchen klicken
  • Wenn Sie mehrere Tage vor Ihrem gewünschten Abfahrtsdatum buchen, können Sie die Buchungsmaschine von Onferry verwenden, wo Sie die Preise aller verfügbaren Fährgesellschaften vergleichen können, einschließlich vieler Rabatte, die nur offline angeboten werden. Sie erhalten dann eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Reservierung. Unser erfahrenes Personal wird Ihre Buchung verwalten und wird innerhalb 6 Stunden Sie über die Buchungsbestätigung oder eine verfügbare Alternative kontaktieren.
  • Kontaktieren Sie uns unter info@onferry.com oder +30 26610 21300
Es ist kein Platz online verfügbar. Was soll ich machen?
  • Kontaktieren Sie uns unter info@onferry.com oder +30 26610 21300
    Verwenden Sie die Pre-Reservation Engine von Onferry (für Italien, Griechenland und umgekehrt)
  • Auf jeden Fall wird unser erfahrenes Personal Ihre Buchung innerhalb 6 Stunden verwalten und wird mit Ihnen über die Buchungsbestätigung oder eine alternative Fährroute/ein anderes Datum kontaktieren.
  • Wir prüfen ständig aller Fährgesellschaften für zufällige Entwertungen über. Mit den langfristigen Zusammenarbeiten, die wir mit allen Fährgesellschaften haben, ist es fast sicher, dass wir die beste verfügbare Wahl für Ihre Reise reservieren.
Welche sind die geeigneten Unterlagen, die ich bei mir während der Reise haben muss?
  • Ausweis oder Reisepass, wenn Sie ins Inland fahren
  • Neuer Ausweis oder Reisepass, wenn Sie ins Ausland fahren
  • Sobald Sie einen Rabatt- Ticket ausgestellt haben, müssen Sie ein amtliches Dokument zeigen. Dieses Dokument sollte erweisen, dass Sie Anspruch auf Ermäßigung sind(Studentenausweis, Mitgliedskarte u.a. ).
Bis wann kann ich eine online Buchung machen?
  • Ein Tag vor Ihrer organisierten Abfahrt. Notwendige Voraussetzung ist der Empfang der Fährtickets von dem Abfahrtshafen.
Ich möchte vom Rücksenderabatt profitieren, weiß aber nicht, wann ich zurückkomme. Was kann ich tun?
  • Die offenen Rückkehrtickets sind nicht vom online System verfügbar.
  • Kontaktieren Sie uns auf info@onferry.com oder an +30 26610 21300 und geben Sie uns die Möglichkeit Ihre Buchung zu verwalten.
Ermäßigungen von Fährtickets: z.B. Studentenermäßigung, Rabatten in kinderreichen Familien.
  • Jede Fährgesellschaft bietet ihre eigenen Ermäßigungskategorien. Die meisten Schifffahrtgesellschaften verfügen nicht alle Rabatten online.
  • Bei uns, in Onferry, können Sie von allen verfügbaren Sonderangeboten, die die Fährgesellschaften bieten, profitieren.
  • Wenn die Ermäßigung, die Sie interessiert, in der Spalte „Angebote von Fährgesellschaften“ beschrieben wird , aber sie ist nicht verfügbar im online System können Sie Ihre Buchung telefonisch an +30 26610 21300 machen oder kontaktieren Sie uns auf info@onferry.com kostenlos.
Kann der Rückkehrhafen anders als der Reiseziels Hafen sein? Was kann ich tun?
  • Hin und zurück Tickets können nur von der gleichen Schifffahrtsgesellschaft ausgestellt werden.
  • Wenn die zwei Fährrouten von der gleichen Fährgesellschaft sind, haben Sie die Möglichkeit das Rückkehrticket (ob die Fährgesellschaft es nicht verbietet) auszustellen.
  • Falls Sie mit zwei verschiedenen Schifffahrtsgesellschaften reisen, sollen Sie nur zwei einfache Fährtickets ausstellen.
Ich kann nicht den Reiseziels Hafen finden. Was soll ich tun?
  • Einige Häfen haben nicht den gleichen Namen mit der Insel, in der sie liegen (Sie können unserer Landkarte berücksichtigen).
  • Einige Namen sind auf Englisch und auf Griechisch verschieden.
  • Obwohl wir mit allen großen Fährgesellschaften zusammenarbeiten, wird die Ticketausstellung oder die Ticketbuchung für manche lokale Fährgesellschafte oder Fähren nur im Abfahrtshafen ermöglicht.
Welche ist die maximale Passagier- und Fahrzeugzahl in einer einzigen Buchung?
  • Die maximale Zahl wird von der Fährgesellschaft, die Sie gewählt haben, bestimmt.
  • Die meisten Schifffahrtsgesellschaften dürfen die gleichzeitige Reservierung von 9 Passagieren und 3 Fahrzeugen.
Ich habe einen online Einkauf auf Onferry ermöglicht. Wie weiß ich, ob es erfolgreich ist?
  • Sie werden eine Email, die Ihr Fährticket oder Ihre Buchung bestätigt, empfangen.
Gibt es ein E-Ticket für Fährtickets?
  • Um Sie einzuschiffen, müssen Sie Ihr Fährticket mit Ihnen haben.
  • Wenn Sie online oder telefonisch buchen, sendet Ihnen Onferry eine E-Mail mit der Buchungsnummer Ihrer Reservierung, die Sie zur zentralen Agentur der Fährgesellschaft am Abfahrtshafen mitbringen müssen, damit diese Ihnen eine Kopie Ihrer ausstellen kann Fahrkarte.
  • Wenn Sie außerhalb Griechenlands reisen, sollten Sie den Check-in-Vorgang bei der zentralen Agentur der Fährgesellschaft am Abfahrtshafen durchführen; sie stellen gleichzeitig die Papierkopie Ihres Tickets aus.
Wie kann ich meine Fährtickets, die ich online oder telefonisch gebucht habe, empfangen?
  • Im Hafenamt oder bei der Schiffagentur der jeweiligen Fährgesellschaft im Abfahrtshafen
  • Sie können sie bei unserem Büro empfangen.
  • Wenn sie genug Zeit vor Ihrer Abfahrt haben, können Ihre Fährtickets per Post oder Courier geschickt werden (Sie werden mit den Versandkosten berechnet.)
Wie kann ich Tickets bezahlen, die ich online oder telefonisch gebucht habe?
  • Per Kreditkarte(Onferry verfügt ein sicheres online Zahlungssystem)
  • Bankhinterlegung
  • Online Banking
  • Mit Bargeld bei unserem Büro
Wie sicher ist eine Kreditkartenzahlung?
  • In Onferry verwenden wir die elektronische Zahlungsdienst von Alpha Bank, die das stärkste Verschlüsseln (128bit) benutzt, so werden Ihre Zahlungen am sichersten ermöglicht.
  • Der ganze Prozess der Zahlung wird in der sichersten Umgebung (Alpha Bank 3-D Secure) der Bank ermöglicht.
  • Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, werden Ihre persönlichen Details nicht gespeichert und sie werden nicht uns bekannt.
Am Tag meiner Abreise, wann sollte ich am Hafen ankommen?
  • Sie sollen im Abfahrthafen mindestens eine Stunde vor der Fährabfahrt sein, wenn Sie ins Inland reisen.
  • Sie sollen im Hafenamt im Büro der jeweiligen Fährgesellschaft zur Einschiffung (Check in) mindestens 2 Stunden vor der Fährabfahrt sein
Anagrammatismus und geringfügige Fehler in den Passagier- oder Fahrzeuginformationen
  • Im Allgemeinen ist das Fährticket absolut nominal und persönlich. Es kann nicht übertragen werden und es ist nur für die Fährreise und den Platz, für den ausgestellt wurde, gültig
  • In jedem Fall, wenn die Informationen, die Sie während Ihrer Reservierung angegeben haben (z. B. das Kennzeichen), einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir, falls erforderlich, die notwendigen Vorkehrungen treffen können
Sollte ich meine Abfahrtszeit bestätigen?
  • Im Allgemeinen ist es nicht erforderlich. Wenn Sie Ihre Tickets lange im Voraus gebucht haben, können Sie die genaue Abfahrtszeit bestätigen, indem Sie sich an Ihre Fährgesellschaft oder Hafenbehörde wenden
Gibt es eine Unterstützung für ältere und behinderte Passagiere?
  • Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Buchung auf info@onferry.com oder telefonisch an +30 26610 21300 mit. Unser erfahrenes Team kann Ihnen den besten Platz Ihnen bieten.
  • Sie sollen im Hafenamt oder im Fährgesellschaftsbüro berichten, welche Hilfestellung Sie für Ihren Aufenthalt an Bord benötigen.
  • Die meisten Fähren verfügen besonders eingerichtete Plätze für ältere und behinderte Passagiere. Das Personal der Schiffe ist immer bereit um Sie zu helfen. Berichten Sie bitte während des Einsteigens, welche Hilfestellung Sie benötigen.
Kann ich mein Haustier mitnehmen?
  • Jede Fährgesellschaft hat verschiedene Regelungen für dieses Thema.
  • Im Allgemeinen gibt es besonders eingerichtete Plätze für Haustiere.
Ich kann nicht meine Fährtickets finden, was soll ich machen?
  • Es betrifft die Fährtickets (hard copy), die nötig für Ihr Einsteigen sind.
  • Wenn Sie Ihre Tickets verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Sie über das verlorene Ticket und das Neuausstellungsverfahren zu informieren. Die Neuausstellung muss von der Fährgesellschaft genehmigt werden
  • In manchen Fällen ist es nötig ein neues Ticket zu kaufen, um Sie Ihre Fährreise zu ermöglichen. Das Geld des verlorenen Fährtickets wird von der Fährgesellschaft (nach Kontrolle der Schifffahrtgesellschaft, die bestätigt, dass die Fährkarte nicht benutzt wurde) am Ende des Jahres zurückgegeben.
Kann ich das Abfahrtsdatum ändern?
  • In diesem Fall müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen auf info@onferry.com oder an +30 26610 21300, sodass wir die Alternativen besprechen.
  • Generell hat jede Fährgesellschaft ihre bestimmte Politik, aber wir haben die Möglichkeit Ihnen mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt die beste Dienstleistung bieten.
  • Leider können wir keine Änderung nach der Abfahrt ermöglichen (non show).
Wie kann ich meine Fährtickets, die ich von Onferry ausgestellt habe, stornieren?
  • Die Stornierungen gehen aus der jeweiligen Fährgesellschaftspolitik hervor.
  • Im Allgemeinen können die Fährtickets mehrere Tage vor der Abfahrt „offen“ sein und sie können innerhalb eines Jahres verwendet werden.
  • Kontaktieren Sie uns sofort auf info@onferry.com oder an +30 26610 21300, sodass wir zusammen die Alternativen besprechen.
  • Nach der Abfahrt werden die Fährtickets weder verändert noch storniert.
    **Die oben angegebenen Antworten sind nicht verbindlich sondern typisch und betreffen Onferrys Politik. Wir bitten Sie um vorsichtig die Regelungen der Fährgesellschafte, die vor Ihrer Buchungsbestätigung erschienen werden, zu lesen.