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FAQ
Fragen & Antworten

Wie kann ich eine online Ticketausstellung ermöglichen?

 

  • Auf jeder Seite oben links, wählen Sie Online Ticketausstellung, die Reisekategorie  (einfache Hinfahrt/Hin und zurück oder mehrfach Reise) und folgen Sie die Schritte in unserer online Suchmaschine.

 Reise ich von Griechenland nach Italen und umgekehrt?

 

  • Sie können unsere online Suchmaschine verwenden. Auf der Startseite  klicken Sie oben links auf Online Ticketausstellung.
  • Ob Sie Zeit bis Ihre Abfahrt haben, können Sie die Onferry Buchungssuchmaschine benutzen, wo Sie die Preise und die Ermäßigungen von allen verfügbaren Fährgesellschaften  vergleichen können. Dann wird  eine Email  Ihnen mit der Empfangsbestätigung  geschickt. Unser erfahrenes Personal  wird Ihre Buchung verwalten und wird innerhalb 6 Stunden Sie über die Buchungsbestätigung oder eine verfügbare Alternative kontaktieren.

 


 Es gibt keinen online verfügbaren Platz. Was soll ich machen?

 

  • Kontaktieren uns auf info@onferry.gr oder  an +30 2661021300
  • Verwenden Sie die Offline Buchungssuchmaschine von Onferry
  • Auf jeden Fall wird unser erfahrenes Personal Ihre Buchung innerhalb 6 Stunden verwalten und  wird mit Ihnen über die Buchungsbestätigung oder eine alternative Fährroute/ein anderes Datum  kontaktieren.
  • Wir prüfen ständig  aller Fährgesellschaften für zufällige Entwertungen über. Mit den langfristigen Zusammenarbeiten, die wir mit allen Fährgesellschaften haben, ist es fast sicher, dass wir die beste verfügbare Wahl  für Ihre Reise reservieren.

 


 Welche sind die geeigneten Unterlagen, die ich bei mir während der Reise haben muss?

 

  • Ausweis oder Reisepass, wenn Sie ins Inland fahren
  • Neuer Ausweis oder Reisepass, wenn Sie ins Ausland fahren
  • Sobald Sie einen Rabatt- Ticket ausgestellt haben, müssen Sie ein amtliches Dokument zeigen. Dieses Dokument sollte erweisen, dass Sie Anspruch auf Ermäßigung sind(Studentenausweis, Mitgliedskarte u.a. ).

 


 Bis wann kann ich eine online Buchung machen?

 

  • Ein Tag vor Ihrer organisierten Abfahrt.  Notwendige Voraussetzung  ist der Empfang der Fährtickets von dem Abfahrtshafen.

 


 Ich möchte von der Rückkehrs Ermäßigung profitieren, aber  ich weiß nicht, wann ich zurückkehre, was sollte ich machen?

 

  • Die offenen Rückkehrtickets sind nicht vom online System verfügbar.
  • Kontaktieren Sie uns auf info@onferry.gr oder an +30 26610 21300 und geben Sie uns die Möglichkeit Ihre Buchung zu verwalten.

 


 Ermäßigungen von Fährtickets: z. B. Studentenermäßigung, Rabatten in kinderreichen Familien.

 

  • Jede Fährgesellschaft bietet ihre eigenen Ermäßigungskategorien. Die meisten Schifffahrtgesellschaften verfügen nicht alle Rabatten online.
  • Bei uns, in Onferry, können Sie von allen verfügbaren Sonderangeboten, die die Fährgesellschaften bieten,  profitieren.
  • Wenn die Ermäßigung, die Sie interessiert, in der Spalte „Angebote von Fährgesellschaften“ beschrieben wird , aber sie ist nicht verfügbar im online System können Sie Ihre Buchung telefonisch an +30 26610 21300 machen  oder kontaktieren Sie uns auf info@onferry.gr kostenlos.

 


 Kann der Rückkehrhafen anders als der Reiseziels Hafen sein?  Was kann ich machen?

 

  • Hin und zurück Tickets  können nur von der gleichen Schifffahrtsgesellschaft ausgestellt werden.
  • Wenn die zwei Fährrouten von der gleichen Fährgesellschaft sind, haben Sie die Möglichkeit das Rückkehrticket (ob die Fährgesellschaft es nicht verbietet) auszustellen.
  • Falls Sie mit zwei verschiedenen Schifffahrtsgesellschaften reisen, sollen Sie nur zwei einfache Fährtickets  ausstellen.

 


 Ich kann nicht den Reiseziels Hafen finden. Was kann ich machen?

 

  • Einige Häfen haben nicht den gleichen Namen mit der Insel, in der sie liegen (Sie können unserer Landkarte berücksichtigen).
  • Einige Namen sind auf Englisch und auf Griechisch verschieden.
  • Obwohl wir mit allen großen Fährgesellschaften zusammenarbeiten, wird die Ticketausstellung oder die Ticketbuchung für manche lokale Fährgesellschafte oder Fähren nur im Abfahrtshafen ermöglicht.

 


 Welche ist die maximale Passagier- und Fahrzeugzahl  in einer einzigen Buchung?

 

  • Die maximale Zahl wird von der Fährgesellschaft, die Sie gewählt haben, bestimmt.
  • Die meisten Schifffahrtsgesellschaften dürfen die gleichzeitige Reservierung von 9 Passagieren und 3 Fahrzeugen.

 


 Ich habe einen online Einkauf auf Onferry ermöglicht. Wie weiß ich, dass sie erfolgreich ist?  

 

  • Sie werden eine Email, die Ihr Fährticket oder Ihre Buchung bestätigt, empfangen.

 


 Gibt es  e Fährticket?

 

  • Um Sie einzuschiffen, müssen Sie Ihr Fährticket mit Ihnen haben.
  • Wenn Sie eine online oder telefonische Buchung ermöglichen, können wir  Ihre Prepaid Fährtickets ausstellen und Ihre Buchungsnummer per Email schicken. Sie sollen diese Buchungsnummer im Hafenamt oder bei der Schiffagentur der jeweiligen Fährgesellschaft im Abfahrtshafen berichten, sodass sie Ihr Fährticket ausstellen können.

 


 Wie kann ich meine Fährtickets, die ich online oder telefonisch gebucht habe, empfangen?

 

  • Im Hafenamt oder bei der Schiffagentur der jeweiligen Fährgesellschaft im Abfahrtshafen
  • Sie können sie bei unserem Büro empfangen.
  • Wenn sie genug Zeit vor Ihrer Abfahrt haben, können Ihre Fährtickets per Post oder Courier geschickt werden (Sie werden mit den Versandkosten berechnet.)

 


 Wie kann ich für die Fährtickets, die ich gebucht habe, bezahlen?

 

  • Per Kreditkarte(Onferry verfügt ein sicheres online Zahlungssystem)
  • Bankhinterlegung
  • Online Banking
  • Mi t Bargeld bei unserem Büro

 


 Wie wird die Sicherheit  der Zahlung  per Kreditkarte sichergestellt?

 

  • In Onferry verwenden wir die elektronische Zahlungsdienst von Emboriki Bank, die das stärkste Verschlüsseln (128bit) benutzt, so werden Ihre Zahlungen am sichersten ermöglicht.
  • Der ganze Prozess der Zahlung wird in der sichersten Umgebung (Empori 3D Secure) der Bank ermöglicht.
  • Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, werden Ihre persönlichen Details nicht gespeichert und sie werden nicht  uns bekannt.

 


 Wie lange vorher soll ich am Abfahrtstag im Hafen sein?

 

  • Sie sollen im Abfahrthafen mindestens eine Stunde vor der Fährabfahrt sein, wenn Sie ins Inland reisen.
  • Sie sollen im Hafenamt im Büro der jeweiligen Fährgesellschaft zur Einschiffung (Check in) mindestens 2 Stunden vor der Fährabfahrt sein

 


Kleine Fehler in den Daten der Passagiere und Fahrzeuge.

 

  • Im Allgemeinen ist das Fährticket absolut nominal und persönlich. Es kann nicht übertragen werden und es ist nur  für die Fährreise  und den Platz, für den ausgestellt wurde,  gültig.
  • Auf jeden Fall, ob es ein Fehler in den Daten (z. B. Nummernschild), die Sie in Ihrer Buchung gegeben haben, gemacht wird, kontaktieren Sie uns sofort, sodass  wir es beilegen, ob es nötig ist.

 


 Sollte ich meine Abfahrtszeit bestätigen?

 

 

  • Generell  ist es nicht notwendig, wenn Sie Ihre Fährtickets lange vor der Reise gebucht haben, können Sie die genaue Abfahrtszeit bestätigen, ob Sie uns, die Fährgesellschaft oder den Hafenamt kontaktieren.

 


 

Gibt es eine Unterstützung für ältere und behinderte Passagiere?

 

  • Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Buchung auf info@onferry.gr oder telefonisch an +30 26610 21300 mit. Unser erfahrenes Team kann Ihnen den besten Platz Ihnen bieten.
  • Sie sollen im Hafenamt oder im Fährgesellschaftsbüro berichten, welche Hilfestellung Sie für Ihren Aufenthalt an Bord benötigen.
  • Die meisten Fähren verfügen besonders eingerichtete Plätze für ältere und behinderte Passagiere. Das Personal der Schiffe ist immer bereit um Sie zu helfen. Berichten Sie bitte während des Einsteigens, welche Hilfestellung Sie benötigen.

 


 

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

 

  • Jede Fährgesellschaft hat verschiedene Regelungen für dieses Thema.
  • Im Allgemeinen gibt es besonders eingerichtete Plätze für Haustiere.

 


 

 Ich kann nicht meine Fährtickets finden, was soll ich machen?

  • Es betrifft die Fährtickets (hard copy), die nötig für Ihr Einsteigen sind.
  • Wenn Sie wahrnehmen, dass Sie Ihr Fährkarten verloren haben oder finden Sie sie nicht, kontaktieren bitte sofort uns, sodass wir Sie über den Prozess der Wiederausstellung der verlorenen Fährtickets, ob es möglich ist, informieren.
  • In manchen Fällen ist es nötig ein neues Ticket zu kaufen, um Sie Ihre Fährreise zu ermöglichen. Das Geld des verlorenen Fährtickets wird von der Fährgesellschaft (nach Kontrolle der Schifffahrtgesellschaft, die bestätigt, dass die Fährkarte nicht benutzt wurde) am Ende des Jahres  zurückgegeben.

 


 

Kann ich das Abfahrtsdatum ändern?

 

  • In diesem Fall müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen auf info@onferry.gr oder an +30 26610 21300, sodass wir die Alternativen besprechen.
  • Generell hat jede Fährgesellschaft ihre bestimmte Politik, aber wir haben die Möglichkeit Ihnen mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt die beste Dienstleistung bieten.
  • Leider können wir keine Änderung nach der Abfahrt ermöglichen (non show).

 


 

Wie kann ich meine Fährtickets, die ich von Onferry ausgestellt habe, stornieren?

 

  • Die Stornierungen gehen aus der jeweiligen Fährgesellschaftspolitik hervor.
  • Im Allgemeinen können die Fährtickets mehrere Tage vor der Abfahrt  „offen“ sein und sie können innerhalb eines Jahres verwendet werden.
  • Kontaktieren Sie uns sofort auf info@onferry.gr oder an +30 26610 21300, sodass wir zusammen die Alternativen besprechen.
  • Nach der Abfahrt  werden die Fährtickets weder verändert noch storniert.

 


 

**Die oben angegebenen Antworten sind nicht verbindlich sondern typisch und  betreffen Onferrys Politik.  Wir bitten Sie um vorsichtig die Regelungen der Fährgesellschafte, die vor Ihrer Buchungsbestätigung  erschienen werden, zu lesen.

 
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