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Termini d'Uso - OnFerry

TERMINI D’USO

OnFerry

A Onferry è possibile acquistare Online qualsiasi prodotto o servizio 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Le prenotazioni telefoniche e il servizio clienti vengono effettuati dal Lunedì al Venerdì tra le 09:30-20:00, il Sabato dalle 09:30 alle 14:30.

Termini e Condizioni

I siti web onFerry.co.uk, onFerry.com, onFerry.gr, onFerry.de, onFerry.it, Onferries.com, Patrastravel.gr, onferry.com, Corfutravel.gr, sono gestiti dall’Agenzia Patras Travel – General Tourism – Shipping Agency P.C. (Patras Travel Corfu), con sede in Grecia, 4 Ethnikis Antistaseos, Corfù, CAP: 49100, con partita IVA: 800573989 , che opera legalmente dal 1966 con licenza dell’Ente Nazionale Greco per il Turismo (EOT) 08.29 E.60.00.00422.01 ed è approvato dal codice HATTA 1897 e dalla IATA.

Accettazione dei Termini e delle Condizioni

L’utilizzo dei suddetti siti e dei servizi forniti per via elettronica o telefonica è soggetto ai Termini e alle Condizioni descritti di seguito. Onferry non produce prodotti propri, ma agisce esclusivamente come facilitatore di servizi turistici e di viaggio offerti dai fornitori di servizi di viaggio. La responsabilità di Onferry si limita alla mediazione tra le due parti. Prima di completare qualsiasi prenotazione, l’utente di Onferry deve consultare le condizioni generali del fornitore e in particolare quelle delle compagnie di navigazione. Al momento della prenotazione o dell’acquisto di qualsiasi servizio tramite Onferry, per via elettronica o telefonica, l’utente accetta incondizionatamente i presenti Termini e Condizioni.

Prenotazioni

  • Utilizzando i servizi elettronici/telefonici di Onferry, l’utente dà esplicita istruzione a Onferry di prenotare la fornitura di un determinato servizio da parte del fornitore.
    Dopo la conclusione del contratto tramite Onferry, la responsabilità della corretta esecuzione dei servizi di viaggio acquistati ricade sul fornitore del servizio di viaggio/turismo.
  • Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, l’utente deve leggere, comprendere e accettare i Termini e le Condizioni, a cui si fa riferimento in questo documento e quelli del fornitore del servizio (ad esempio, le compagnie di navigazione).
  • Per qualsiasi mancanza di comprensione o chiarimento, l’utente può contattare Onferry per ulteriori delucidazioni.
    In caso di cancellazione o di modifiche da parte del fornitore dei servizi già selezionati dall’utente, Onferry cercherà di contattare l’utente per telefono o via e-mail, per avvisarlo di conseguenza, a condizione che Onferry abbia ricevuto tali informazioni in tempo utile da parte del fornitore. Onferry non è responsabile di eventuali mancate informazioni all’utente.
  • In caso di trasferimenti, cancellazioni di itinerari o servizi da parte del fornitore, Onferry non è responsabile.
  • L’utente deve rispettare tutti i termini e le condizioni stabiliti da ciascun fornitore, come l’orario di check-in, l’orario di presenza al porto, ecc.
  • Gli utenti devono sapere se hanno il diritto di viaggiare e portare con sé tutti i documenti necessari per essere ammessi a bordo.
  • Ogni biglietto è strettamente personale e non trasferibile, né può essere rivenduto.
  • Se l’utente viola le Condizioni d’uso di questo sito web, Onferry ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine impartito a Onferry dall’utente in merito alla sua prenotazione.

Prezzi

  • La commissione di Onferry per la mediazione nella fornitura dei servizi scelti dall’utente è inclusa nel prezzo totale del servizio fornito.
  • Onferry non è responsabile delle variazioni di prezzo da parte del fornitore.
    In alcuni casi il fornitore può addebitare costi aggiuntivi (ad esempio il supplemento carburante), spese di prenotazione, spese di cancellazione, ecc.. Onferry non è responsabile di eventuali addebiti che possono essere imposti dal fornitore di servizi. Questi oneri gravano interamente sull’utente.

Conferma della Prenotazione

  • In caso di prenotazione effettuata su Onferry, riceverete un’e-mail con la conferma della prenotazione, il vostro numero di prenotazione unico corrispondente alle informazioni che avete dichiarato a Onferry al momento della prenotazione.
  • L’utente è responsabile della corretta compilazione dei propri dati durante l’invio elettronico, nonché della verifica delle informazioni presentate nell’e-mail di conferma che riceverà da Onferry. Nel caso in cui l’utente identifichi informazioni personali o di prenotazione inesatte nell’e-mail di conferma, deve informare immediatamente OnFerry.
  • Onferry compie ogni sforzo per correggere i dati, ma non può garantire e non è responsabile di eventuali addebiti che possono essere imposti dal fornitore di servizi.
  • In ogni caso, dopo la conferma della prenotazione, l’utente non può recedere dalla stessa senza l’approvazione del fornitore del servizio.
  • Il nome dell’utente indicato nel sistema di prenotazione deve corrispondere al nome della carta d’identità dell’utente.

Invio / Ricezione dei documenti di viaggio (biglietti e voucher)

I biglietti per traghetti, nazionali o internazionali, emessi elettronicamente o per telefono da Onferry, possono:

  • essere ritirato dall’utente presso gli uffici centrali di ciascuna compagnia di traghetti durante l’orario di lavoro.
  • essere prelevati dall’utente presso gli uffici portuali di ciascuna compagnia di navigazione, situati al porto di partenza (2-3 ore prima della partenza sono sempre aperti)
  • essere ricevuti dall’utente presso gli uffici centrali di Onferry (Patras Travel) durante l’orario di lavoro.
  • essere inviati per posta o corriere all’indirizzo desiderato dal cliente (in questo caso saranno addebitate le spese di spedizione)
    Onferry non è responsabile dello smarrimento di biglietti e documenti di viaggio inviati per posta.
    In caso di smarrimento di un biglietto del traghetto per colpa dell’utente, è necessario seguire obbligatoriamente la procedura di “smarrimento del biglietto”, informandoci direttamente.
    Per poter viaggiare è necessario emettere un nuovo biglietto. L’emissione del nuovo biglietto grava sull’utente.
    Prima della data del viaggio, l’utente segnala lo smarrimento per iscritto, indicando la data, l’itinerario, il numero del biglietto smarrito, il numero del nuovo biglietto acquistato e una copia dello stesso.
    La compagnia di navigazione controllerà i propri registri e se il biglietto smarrito non viene ritrovato, dopo un periodo di tempo stabilito da ciascun fornitore, l’utente ha diritto al rimborso totale o parziale del valore del biglietto o all’emissione di un nuovo biglietto dello stesso itinerario senza il pagamento di tariffe aggiuntive.

Documenti d’identità di viaggio

L’Utente è l’unico responsabile del possesso di tutti i documenti di viaggio necessari per l’imbarco. Indicativamente, i documenti di viaggio necessari sono:

  • Biglietto ( Copia Cartacea)
  • Carta d’identità o passaporto se il viaggio è nazionale
  • Nuovo tipo di carta d’identità o passaporto se si viaggia all’estero
  • Se è stato emesso un biglietto scontato, è necessario fornire un documento ufficiale che attesti il diritto allo sconto (ad es. tessera studentesca, tessera associativa, ecc.).
    Onferry non è responsabile della validità / completezza delle suddette informazioni e l’utente è tenuto (soprattutto se viaggia all’estero) a verificare con le autorità competenti la documentazione necessaria (ad esempio il visto).
    Onferry non è responsabile per il mancato imbarco, per le spese aggiuntive dell’utente, nel caso in cui l’utente non sia in possesso dei documenti di viaggio necessari.

Metodi di Pagamento

Onferry vi offre la possibilità di pagare le vostre prenotazioni elettroniche o telefoniche come segue:

  • con carta di credito online (VISA o MASTERCARD)
  • tramite deposizione sui conti della società
  • o tramite pagamento presso gli uffici della società, in contanti, con carta di credito o debito
    Onferry non trasferirà i biglietti o altri documenti di viaggio all’utente prima del pagamento completo.
    Onferry può richiedere all’utente la prova del pagamento completo prima dell’emissione definitiva del biglietto.

Pagamento Rifiutato

Onferry e/o le banche che collaborano si riservano il diritto di rifiutare il pagamento e di annullare la prenotazione se sospettano azioni dolose da parte dell’utente.

Cancellazioni e Modifiche

  • Le modifiche o le cancellazioni dei biglietti dei traghetti sono soggette alle condizioni stabilite dalle rispettive compagnie di navigazione e Onferry non ha alcuna influenza e responsabilità.
  • Per la modifica o la cancellazione di un servizio di viaggio, le cui condizioni sono determinate dal fornitore, ogni costo che può verificarsi grava esclusivamente sull’utente.
  • Prima di qualsiasi prenotazione, l’utente deve leggere, comprendere e accettare le regole e le restrizioni tariffarie, di cui al presente documento, nonché quelle di ciascun fornitore (ad esempio le compagnie di navigazione). Per qualsiasi mancanza di comprensione o chiarimento, l’utente può consultare Onferry per ulteriori chiarimenti.
  • Per le modifiche – cancellazioni o conversioni a “data aperta”, nel caso in cui il diritto di cui sopra sia fornito all’utente dal fornitore, l’utente è tenuto a informare Onferry per iscritto.
  • Un prerequisito è presentare il biglietto (se stampato) agli uffici di Onferry, o agli uffici centrali della compagnia di navigazione, o all’agente portuale della compagnia di navigazione e richiedere il cambio, la cancellazione o la conversione in data aperta.
  • Il rimborso in caso di cancellazione può essere effettuato solo da Onferry, a condizione che l’autorizzazione sia stata completata dalla compagnia di navigazione. Il rimborso viene elaborato nello stesso modo in cui è stato acquistato il biglietto.
  • I biglietti “a data aperta” sono validi per un periodo specificato dal fornitore (compagnia di traghetti). La sostituzione di un biglietto a data aperta avviene con un biglietto della stessa compagnia di valore uguale o superiore, pagando l’eventuale differenza di tariffa.
  • In caso di cancellazione di un servizio per colpa della compagnia di navigazione, o per mancata esecuzione di un itinerario a causa di condizioni meteorologiche o di forza maggiore, il valore della tariffa viene rimborsato in toto nello stesso modo in cui è stato acquistato il biglietto, solo se la relativa autorizzazione / rimborso è stata effettuata dalla compagnia di navigazione a Onferry.

Le compagnie di navigazione offrono, in generale, la seguente politica di cancellazione (possono esserci differenze tra le varie compagnie di navigazione):

  • Fino a 14 giorni prima della partenza: Rimborso del 100% della tariffa o cambio con una nuova data aperta.
  • Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso del cambio di tariffa o della nuova data aperta
  • Fino a 24 ore prima della partenza: Rimborso del 50% del prezzo del biglietto o cambio con una nuova data aperta.
  • Fino a 12 ore prima della partenza: Rimborso del 50% della tariffa
  • I biglietti a prezzi speciali (offerte speciali delle compagnie di navigazione) non possono essere annullati o convertiti in data aperta e la data di viaggio non può essere modificata.
  • Eventuali spese bancarie della carta di credito o del bonifico bancario o di altro tipo, gravano interamente sull’utente/passeggero.
  • Dopo la partenza, i biglietti non vengono annullati o convertiti.

Revisione delle Condizioni Generali d’Uso

Onferry ha il diritto, nell’ambito delle disposizioni di legge vigenti, di rivedere in qualsiasi momento e senza preavviso le Condizioni d’uso e qualsiasi altra informazione inclusa in questo sito web. Inoltre, Onferry può apportare miglioramenti o modifiche ai prodotti e ai servizi descritti in questo sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

Esonero di Responsabilità per i Servizi forniti

Onferry non è responsabile per:

  • Errori, omissioni, violazioni o negazioni da parte del fornitore
  • Mancata disponibilità del servizio o del prodotto
  • Lesioni, morte, danni alla proprietà o altri danni che possono derivare dai servizi del fornitore.
  • Cancellazioni, ritardi, overbooking, scioperi, cause di forza maggiore

Informazioni confidenziali

Onferry non desidera ricevere da voi informazioni riservate o proprietarie attraverso questo sito web. Si prega di notare che qualsiasi informazione o materiale inviato a Onferry sarà considerato NON CONFIDENZIALE nella misura massima consentita dalla legge. Inviando a Onferry qualsiasi informazione o materiale, l’utente concede a Onferry una licenza illimitata e irrevocabile per la copia, la riproduzione, la pubblicazione, il caricamento su un server, l’invio, la trasmissione, la distribuzione, l’esposizione al pubblico, l’esecuzione o la modifica di tali informazioni o materiali, nonché per la creazione di opere derivate da tali informazioni o materiali o comunque per il loro libero utilizzo.

Accettate inoltre che Onferry sia libera di utilizzare qualsiasi idea, concetto, know-how o tecnica che ci inviate per qualsiasi scopo nella misura massima consentita dalla legge.
Tuttavia, non divulgheremo il vostro nome né pubblicheremo in altro modo il fatto che abbiate inviato materiale o altre informazioni, a meno che:
(A) otteniamo il vostro consenso all’utilizzo del vostro nome,
(B) vi comunichiamo in anticipo che il materiale o le altre informazioni che avete inviato in una particolare parte di questo sito web saranno pubblicati o altrimenti utilizzati con un riferimento al vostro nome, o
(C) siamo obbligati dalla legge a farlo

Le informazioni, da cui può derivare l’identità delle persone, che l’utente invia a Onferry per ricevere prodotti o servizi, saranno trattate in conformità alla nostra politica sulla privacy. Per informazioni sulla politica di privacy di Onferry, consultare la pagina intitolata “Informativa sulla privacy”.

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